Especialista en membresía de CLASS UFC GYM
Tiempo completo • San Antonio, TX
RESUMEN GENERAL: El Asesor de miembros de CLASS es responsable del logro exitoso de los objetivos relacionados con Nueva membresía, Venta de paquetes y Ventas minoristas. asegurando una experiencia positiva para miembros e invitados. Son responsables de la estética del estudio, asegurando que el estudio, el vestíbulo y los baños estén bien mantenidos. Según sea necesario, abordan las inquietudes de los miembros e invitados.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:
Deberes de ventas
- Marketing externo, promociones y prospección. Programe y participe en eventos promocionales fuera del sitio, distribuya material de marketing, establezca relaciones con comerciantes locales e informe a la comunidad sobre el estudio CLASS.
- Marketing interno y prospección. Esto incluye recopilar clientes potenciales en el momento de la inscripción, desde la base de miembros actual hasta la creación de relaciones y otras estrategias de generación de referencias.
- Comuníquese con todas las consultas que se obtengan a través del marketing social, digital o de base.
- Reserve citas de membresía a través de actividades telefónicas productivas y cumpla o supere los objetivos mensuales de First CLASS establecidos por el socio de la franquicia.
- Asegúrese de que las citas se traduzcan en miembros que cumplan o superen el objetivo mensual de invitados establecido por el socio de la franquicia.
- Registrar adecuadamente a los posibles miembros. Inscriba e incorpore con éxito nuevos miembros.
- Vende equipos, ropa y accesorios de CLASS a miembros del estudio e invitados.
deberes operativos
- Complete las listas de verificación y los registros de manera oportuna.
- Asistir a las reuniones mensuales u otras reuniones programadas.
- Realice un seguimiento de los miembros atrasados para actualizar la información de pago o cobrar las cuotas atrasadas y los pagos iniciales.
- Realice los procedimientos de apertura y cierre de la recepción, según lo asignado.
- Ayudar con el inventario o el precio del producto, según sea necesario.
- Mantenga todos los suministros y equipos de limpieza en buenas condiciones en las áreas de almacenamiento designadas.
- Mantenga la recepción, el vestíbulo y los baños ordenados, limpios y abastecidos durante los turnos programados.
- Limpie el polvo, el equipo, las puertas y los pisos con regularidad.
- Mantenga limpias las ventanas, las puertas de vidrio y los espejos de los estudios.
- Vacíe todos los receptáculos de basura diariamente y barra, aspire o trapee según sea necesario.
- Limpiar y desinfectar los baños, duchas y vestuarios y reabastecer los vestuarios.
- Recoja los escombros y los derrames de inmediato, limpiando y desinfectando las áreas según sea necesario.
- Informe de inmediato cualquier área de preocupación a la gerencia (como fugas, accesorios y equipos que funcionan mal, drenaje lento y cualquier moho o infestación).
Deberes de servicio al cliente
- Salude calurosamente a los miembros e invitados cuando entren y salgan del estudio.
- Responda profesionalmente a las solicitudes y consultas de los huéspedes, miembros y personal.
- Ayude al cuerpo técnico con la configuración de la clase, la iluminación, el volumen de la música y la tecnología del estudio.
- Responda las llamadas entrantes de manera profesional y transfiera las llamadas telefónicas rápidamente a las personas adecuadas.
- Ingrese a los miembros, verifique la membresía y ayude a inscribir a los miembros en las clases.
- Educar a los miembros sobre el equipo requerido y el préstamo y devolución de alquileres.
- Procesar compras a través del sistema POS aprobado.
- Proporcionar información a los socios sobre eventos y promociones especiales del club.
- Informar o escalar de inmediato cualquier condición insegura o situación de emergencia a la gerencia.
- Mantener una imagen y comportamiento profesional. Llegar vestido con uniforme. Evite comer, sentarse, leer, navegar por Internet, usar su teléfono celular personal u otras actividades que no estén relacionadas con el trabajo.
RELACIONES CON LA ORGANIZACIÓN: El Asesor de miembros de Class Studio informa al Gerente de Class Studio y al Socio de franquicia.
CALIFICACIONES REQUERIDAS:
1) Conocimientos, destrezas y habilidades:
- Profundo conocimiento de las prácticas y técnicas de venta.
- Debe ser enérgico y poseer una personalidad muy amigable, extrovertida y una actitud positiva.
- Poseer sólidas habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la etiqueta telefónica.
- Poseer un fuerte enfoque de servicio al cliente.
- Tener una comprensión general de la industria del fitness.
- Comprender y seguir instrucciones orales y escritas.
- Poseer excelentes habilidades de servicio al cliente.
- Independiente, emprendedor con fuertes habilidades organizativas.
- Debe ser un jugador de equipo y poseer una actitud positiva.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y realizar tareas con precisión y atención al detalle.
- Habilidad para trabajar con computadoras.
- Poseer una atención extrema a los detalles con respecto a la limpieza y la seguridad dentro del gimnasio.
- Debe conocer y comprender el uso adecuado de productos químicos y materiales de limpieza.
- Cumplir con los períodos de descanso y comida y debe fichar la entrada y la salida para todos los turnos.
- Cumple con todas las reglas de seguridad
2) Certificaciones mínimas/nivel educativo:
- Diploma de escuela secundaria o GED preferido
- Certificación actual de CPR/AED
3) Experiencia mínima:
- Debe tener 1 año de servicio al cliente y/o experiencia en ventas en clubes de salud, comercio minorista, hospitalidad o industria de servicio de alimentos
- Experiencia con varias líneas telefónicas preferible
- Habilidades informáticas básicas
- Capaz de comunicarse efectivamente verbalmente y por escrito.
4) Requisitos físicos:
- Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado debe permanecer de pie regularmente.
- El esfuerzo físico requerido para las tareas diarias incluye levantar pesos pesados, ponerse en cuclillas, agacharse, estirarse, mirar y estar de pie y caminar por períodos prolongados. Debe poder levantar y/o mover con frecuencia hasta 45 libras.
Esta descripción del puesto pretende describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretende incluir todos los deberes y responsabilidades. El orden en que se enumeran los deberes y responsabilidades no es significativo.
Compensación: $14.00 por hora
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